Foto: Cortesía Cantv
Este miércoles, la empresa estatal venezolana Cantv dio a conocer las instrucciones para que aquellas personas que poseen equipos Cantv Satelital puedan reactivarlos de nuevo, luego de que, desde el mes de marzo, dejaran de funcionar debido a una falla en el satélite Simón Bolívar, que lo dejó fuera de servicio. De esta forma, podrán disfrutar de 28 canales de televisión nacionales e internacionales, que se irán expandiendo gradualmente.
Texto: Alba Ciudad (Luigino Bracci Roa)
Actualizado el 30 de julio de 2020
Cantv Satelital prestaba servicio a unos 500 mil suscriptores hasta que ocurrió la falla de marzo, indicó la presidenta de Cantv y ministra de Ciencia y Tecnología, Gabriela Jiménez, en entrevista el pasado 9 de julio.
Para volver a activar el sistema, Cantv contrató los servicios de un nuevo satélite, el Star One C4, que ofrece cobertura por banda Ku a Brasil, Venezuela, Ecuador, Bolivia, Perú y parte de Centroamérica. Debido a que el nuevo satélite está en una posición de órbita distinta al satélite Simón Bolívar, es necesario ajustar la posición de la antena redonda para que apunte al mismo.
Además, hay que reconfigurar el decodificador o receptor, para colocarle los parámetros de este nuevo satélite.
Canales disponibles
Una vez ejecutados los pasos, el suscriptor podrá sintonizar los siguientes canales:
- Nacionales: VTV, TVES, Vive TV, Ávila TV, Corazón Llanero, Globovisión, IVC, Meridiano, TLT, 123 TV, Conciencia TV, Colombeia, Televen, Venevisión, Agrotendencia, Enlace y Telesur.
- Internacionales: RT, CGTN Español, HispanTV, Animal Planet, Discovery Channel, Sun Channel, TLC, Discovery Home & Health, Cine Latino y PXTV.
Cantv indicó que la oferta de canales se irá expandiendo gradualmente.
Pasos para reactivar Cantv Satelital
Para reactivar el sistema, los dos pasos que hay que ejecutar son:
- Configurar el decodificador.
- Ajustar la posición de la antena redonda.
Configurar el decodificador
En esta página web, en la sección “Configuración y orientación”, Cantv publicó las instrucciones y manuales necesarios para hacer la reconfiguración de sus equipos. Inicialmente colocó allí los manuales de nueve modelos de receptores y decodificadores. Si el suyo no aparece en la lista, no podrá configurarlo todavía, y deberá esperar a que Cantv publique nuevos manuales.
Estos son los manuales disponibles, como archivos PDF. Haga click en el que corresponda a su decodificador o receptor para descargarlo:
- ZTE ZXV10 B710S2-A34
- ZTE ZXV10 B710S -A31-Gris-
- ZTE ZXV10 B710S -A31-Negro-
- DVB-S2 Newland modelos NL-S3601, NL-S3603, NL-S3606 SW 1002
- DVB-S2 Newland modelos NL-S3601, NL-S3603, NL-S3606 SW 1013
- Konka KHDS866-S2
- Huawei DS360 y Huawei DS363
- DVB-S2 YINHE modelo YH-61455
En la lista anterior ya está incluido el manual para el decodificador Huawei DS 360, que era muy solicitado, y que fue publicado por Cantv el 30 de julio
Por otro lado, ya no es necesario descargar un archivo para el Huawei DS 363.
Ajustar la antena
Una vez configurado el decodificador, hay que ajustar la antena para que apunte al nuevo satélite. ¿Cuánto hay que mover la antena? Cantv publicó una guía que indica cuánto debe modificarse el azimut (ajuste horizontal), la elevación (ajuste vertical) y la polarización de la antena, dependiendo de la ciudad donde usted viva.
Es posible que usted necesite una brújula, en cuyo caso hay aplicaciones gratuitas para teléfonos Android que pueden servirle.
Preguntas frecuentes
- Si mi decodificador no aparece en la lista, ¿qué debo hacer?
Hasta ahora, el consejo es esperar. Cantv colocará en su página de televisión satelital (en la pestaña “Configuración y Orientación”) nuevos manuales a medida que los vaya desarrollando.
- Tengo mi cuenta inactiva. ¿Qué debo hacer para reactivarla?
Ingresa en la página web de Cantv Satelital (haz click aquí), ve a la pestaña “Reactiva tu cuenta” y sigue las instrucciones. Se te pedirá ir a una página para llenar un formulario. Al abrirla es probable que aparezca un mensaje del navegador indicando que la conexión no es segura. En ese caso, haga click en “Avanzado” y luego en la opción “Aceptar los riesgos y continuar”.
- ¿Debo cancelar la mensualidad de Cantv Satelital parea que funcione?
Durante el período de prueba, el servicio estará liberado y sólo hará falta ejecutar los pasos antes señalados para contar de nuevo con el mismo. Posteriormente, se reactivará la cobranza del sistema.
- No tengo Cantv Satelital, pero me gustaría tenerlo. ¿Qué debo hacer?
En la entrevista del 9 de julio,la presidenta de Cantv, Gabriela Jiménez, informó que los equipos estarán a la venta más adelante este mismo año.
Dudas
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Buenas noches que pasara que me mandaron un mensaje una deuda bencida y ya tengo una semana que cancele y tengo saldo positivo y todavia no me an reactivado el servicio diganme que pasa con eso
Mi CANTV tiene tiempo diciendo no autorizado que puedo hacer
Cómo pago mi cantv prepago si no hay opciones para paga o si lo hay pero es imposibles recarga
Buena dia quien me puede dar información x q cantv de televisión no hay señel de cantv de televisión y ya tengo 7 días pague y aún no me llega señel
Mi nombre es edimar Márquez me activaron el cantv pero se ve un solo canal y los demás canales dicen sin derecho
Ya cancele las mensualidad no tengo cuotas atrasadas revive el saldo y dice que el pago es el 28-08_22 y no me han reactivado el servicio hace más de 8 días que cancele y en la pantalla del televisor dice no hay información de suscripción por favor atender este requerimiento
Hola buenas noche, yo configure mi decodificador me suspendieron el servicio y consulte saldo y me salio una deuda de 10,00 la pague y no me activaron el servicio, volvi a consultar y vi que me salio con una cantidad de 20,00 y asi sucesivamente cada vez que pago me arroja un saldo negativo el doble de lo deuda que pago, que se puede hacer en estos casos auxilio¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Pague el canal y aun aparece inactivo porq q debo hacer
Buenas tardes pague el cantv hace 3 días y no me lo an activado porque
Buenas noches desde hace más de 2 semanas pague mi cuenta mi Deco tiene tiempo registrado pague monto de 72bs luego una de 8bs quedé con saldo positivo y aún me sale en la pantalla no autorizado me sale la parrilla de canales y todo pero en cada canal me sale no autorizado ni se ve Vtv ni cantv si alguien ya soluciono su problema q nos ayude xfa soy de falcón punto fijo
Saludos amigos. Yo uso un deco DS360 y todo bien. Un vecino me trajo un DS363 para que le actualizara el firmware lo cual hice siguiendo algunos video de youtube. Esto fue porque el deco tenia mas de 2 años sin uso y quieren activarlo para fta. El caso es que no recibe señal , Intensidad y Calidad en 0. Pense que quizas la actualización no quedo bien y quise intentar con otra descarga (creo que son los mismos archivos), pero, cuando doy a la opción del nuevo menú USB / PVR-R para actualizar me pide una contraseña e 6 dígitos que no se cual es. Si alguien lo sabe favor compartir. Gracias
Buenos días. Pagué tvsatelital contrato N° 1020438390, correspondiente al mes de julio , y aún tengo el servicio suspendido, que debo hacer, llamo a las operadoras y es imposible la comunicación, adicional a esto que el deco no tiene ahora señal.
Pague el cantv y tengo más de una semana y no lo activan porque
Buenas noches yo reactive mi decodificador hace tiempo. En este mes de julio me suspendieron el servicio por falta de pago, me registre para cancelar, pague por el banco el saldo que me dicia, y cada vez que pago me aumentan la deuda, primero me decia la deuda de 10,00 bs. la pague seguie suspendido el servicio, revise o través la cuenta me salió 37 pague y me salió otra deuda de 40 pague la deuda y me salió otra deuda de 80, pague la de 80 ahora me sale que debo 160. que puedo hacer, en la television sales no hay suscripción. no voy a pagar mas, llamo a los operadores y nunca responde.
Pagué tvsatelital el 22_07_22 bs 34,80 #ref# 222204715, y me han activado, que debo hacer, gracias
Los reclamos regularmente son los mismos se cancela el saldo pendiente y no le activan el servicio entonces mi pregunta es a qué oficina se puede uno dirigir personalmente a exponer el caso?