Estas son las instrucciones para reactivar Cantv Satelital (+Huawei DS360)

Foto: Cortesía Cantv

Este miércoles, la empresa estatal venezolana Cantv dio a conocer las instrucciones para que aquellas personas que poseen equipos Cantv Satelital puedan reactivarlos de nuevo, luego de que, desde el mes de marzo, dejaran de funcionar debido a una falla en el satélite Simón Bolívar, que lo dejó fuera de servicio. De esta forma, podrán disfrutar de 28 canales de televisión nacionales e internacionales, que se irán expandiendo gradualmente.

Texto: Alba Ciudad (Luigino Bracci Roa)
Actualizado el 30 de julio de 2020

Cantv Satelital prestaba servicio a unos 500 mil suscriptores hasta que ocurrió la falla de marzo, indicó la presidenta de Cantv y ministra de Ciencia y Tecnología, Gabriela Jiménez, en entrevista el pasado 9 de julio.

Para volver a activar el sistema, Cantv contrató los servicios de un nuevo satélite, el Star One C4, que ofrece cobertura por banda Ku a Brasil, Venezuela, Ecuador, Bolivia, Perú y parte de Centroamérica.  Debido a que el nuevo satélite está en una posición de órbita distinta al satélite Simón Bolívar, es necesario ajustar la posición de la antena redonda para que apunte al mismo.

Además, hay que reconfigurar el decodificador o receptor, para colocarle los parámetros de este nuevo satélite.

Canales disponibles

Una vez ejecutados los pasos, el suscriptor podrá sintonizar los siguientes canales:

  • Nacionales: VTV, TVES, Vive TV, Ávila TV, Corazón Llanero, Globovisión, IVC, Meridiano, TLT, 123 TV, Conciencia TV,  Colombeia, Televen, Venevisión, Agrotendencia, Enlace y Telesur.
  • Internacionales: RT, CGTN Español, HispanTV, Animal Planet, Discovery Channel, Sun Channel, TLC, Discovery Home & Health,  Cine Latino y PXTV.

Cantv indicó que la oferta de canales se irá expandiendo gradualmente.

Pasos para reactivar Cantv Satelital

Para reactivar el sistema, los dos pasos que hay que ejecutar son:

  • Configurar el decodificador.
  • Ajustar la posición de la antena redonda.

Configurar el decodificador

En esta página web, en la sección «Configuración y orientación», Cantv publicó las instrucciones y manuales necesarios para hacer la reconfiguración de sus equipos. Inicialmente colocó allí los manuales de nueve modelos de receptores y decodificadores. Si el suyo no aparece en la lista, no podrá configurarlo todavía, y deberá esperar a que Cantv publique nuevos manuales.

Estos son los manuales disponibles, como archivos PDF. Haga click en el que corresponda a su decodificador o receptor para descargarlo:

En la lista anterior ya está incluido el manual para el decodificador Huawei DS 360, que era muy solicitado, y que fue publicado por Cantv el 30 de julio

Por otro lado, ya no es necesario descargar un archivo para el Huawei DS 363.

Ajustar la antena

Una vez configurado el decodificador, hay que ajustar la antena para que apunte al nuevo satélite. ¿Cuánto hay que mover la antena? Cantv publicó una guía que indica cuánto debe modificarse el azimut (ajuste horizontal), la elevación (ajuste vertical) y la polarización de la antena, dependiendo de la ciudad donde usted viva.

Es posible que usted necesite una brújula, en cuyo caso hay aplicaciones gratuitas para teléfonos Android que pueden servirle.

Preguntas frecuentes

  • Si mi decodificador no aparece en la lista, ¿qué debo hacer?

Hasta ahora, el consejo es esperar. Cantv colocará en su página de televisión satelital (en la pestaña «Configuración y Orientación») nuevos manuales a medida que los vaya desarrollando.

  • Tengo mi cuenta inactiva. ¿Qué debo hacer para reactivarla?

Ingresa en la página web de Cantv Satelital (haz click aquí), ve a la pestaña «Reactiva tu cuenta» y sigue las instrucciones. Se te pedirá ir a una página para llenar un formulario. Al abrirla es probable que aparezca un mensaje del navegador indicando que la conexión no es segura. En ese caso, haga click en «Avanzado» y luego en la opción «Aceptar los riesgos y continuar».

  • ¿Debo cancelar la mensualidad de Cantv Satelital parea que funcione?

Durante el período de prueba, el servicio estará liberado y sólo hará falta ejecutar los pasos antes señalados para contar de nuevo con el mismo. Posteriormente, se reactivará la cobranza del sistema.

  • No tengo Cantv Satelital, pero me gustaría tenerlo. ¿Qué debo hacer?

En la entrevista del 9 de julio,la presidenta de Cantv, Gabriela Jiménez, informó que los equipos estarán a la venta más adelante este mismo año.

Dudas

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Johnmar yores
Johnmar yores
4 meses atrás

Buenas noches, para el cantv satelital DS360 no hay una guía o configuración?

AUGUSTO VILLARROEL
AUGUSTO VILLARROEL
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

TENGO UN DECODIFICADOR DS360. QUE DEBO HACER PARA ACTIVARLO?

yimi
yimi
Responder a  AUGUSTO VILLARROEL
4 meses atrás

por los momentos no hay configuracion disponible para ese equipo debemos esperar a que cantv lo trabaje y saque una configuracion !!

Sandro Subero
Sandro Subero
Responder a  yimi
4 meses atrás

Buenos dias estimado amigo, hay un detalle en la configuracion del codificador: Que en CANTV dice las instrucciones para el ZTE A34 hay que activar el satelite Simon Bolivar, entonces me pregunto y el satelite Star One C4 que le pasó?????? donde estan los valores para los transpondedores???? como incluimos el star one c4 en el codificador???….gracias de antemano por su ayuda…..ya he tenido que configurar y reconfigurar y no me sale nada, ya oriente la antena y nada….la señal esta en ochenta por ciento, pero la calidad esta en cero…no cambia de alli…. que hago???

toledo
toledo
Responder a  Sandro Subero
3 meses atrás

estoy igual que tu soy de ciudad bolivar

Daniel Quintana
Daniel Quintana
Responder a  toledo
1 mes atrás

Estoy igual que ustedes, me atendieron por los canales de atención vía WhatsApp y me dicen que están escalando el caso que debo tener paciencia. Quien tenga la solución que la comparta.

Yusle
Yusle
Responder a  Sandro Subero
3 meses atrás

Yo también tengo ese mismo problema tu pusiste solventar? Ayudame xfa.

orlando
orlando
Responder a  yimi
3 meses atrás

saludos compañero sera q me puedes ayudar porque voy a la reactivacion de la cuenta y dice ¨ERROR DE PRIVACIDAD´´

Cesar Salazar
Cesar Salazar
Responder a  AUGUSTO VILLARROEL
3 meses atrás
ramòn gutierrez
ramòn gutierrez
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

y como ago yo tengo uno de ds360

yimi
yimi
Responder a  ramòn gutierrez
4 meses atrás

por los momentos no hay configuracion disponible para ese equipo debemos esperar a que cantv lo trabaje y saque una configuracion !!

Abner
Abner
Responder a  ramòn gutierrez
3 meses atrás

ya colocaron la configuración del 360 mano

Yurimar
Yurimar
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

Hola buenos días yo también te go un decodificador y no consigo la configuracion

Yurimar
Yurimar
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

Es modelo SD360

yimi
yimi
Responder a  Yurimar
4 meses atrás

por los momentos no hay configuracion disponible para ese equipo debemos esperar a que cantv lo trabaje y saque una configuracion !!

Osberto romero
Osberto romero
Responder a  yimi
4 meses atrás

Tengo un zte negro segui todos los pasos ok todo vien pero cuando se apaga o se va la luz se borra toda la configuracion que hago

diana
diana
Responder a  Yurimar
4 meses atrás

hola tengo el mismo problema que debemos hacer sera q nos van a buscar solucion para el modelo DS360

Fidel
Fidel
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

Buenas mi decodificador es el Huawei DS360, en la pagina del CANTV no esta el manual y/o la actualización.

yimi
yimi
Responder a  Fidel
4 meses atrás

por los momentos no hay configuracion disponible para ese equipo debemos esperar a que cantv lo trabaje y saque una configuracion !!

felix planche
felix planche
Responder a  yimi
4 meses atrás

pero sera posible que lo configuren?

rafael moreno
rafael moreno
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

YO TENGO EL MISMO PROBLEMA CON MI DECO DS360 HUAWEI

danny
danny
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

hermano quien sabe como vincular tarjeta de accseso mi hermana me paso su deco q es mas nuevo pero cundo le pongo mi tarjeta me dice q no esta vincula alguiensabe como solucionar esto

williams
williams
Responder a  Johnmar yores
4 meses atrás

decodificador (el Huawei DS363 PVR), hay que hacer una actualización de su software, para lo cual hay que descargar el archivo mostrado a continuación, colocarlo en un pendrive USB y seguir las instrucciones del manual.

jose piña
jose piña
Responder a  Johnmar yores
3 meses atrás

buen dia, ya salio en el portal de cantv la configuracion para el 360 y 363 sin necesidad de bajar archivos de internet. Hoy logre configurar el mio y esta activo. Solo siga las instrucciones del maual

Elsa
Elsa
Responder a  jose piña
3 meses atrás

Hola ya yo habia cambiado la configuracion del decodificador con las instrucciones anteriores y no se conecto la antena con el satelite y no se como borrarla para configurar la nueva aplicacion que no necesita pendrive que debo hacer si puede ayudarme se lo agradezco

Hector
Hector
Responder a  jose piña
3 meses atrás

Hola amigo oye yo tambien el mio es ds360 hice todo la actualizacion pero no me agarra ni señal ni calidad tendra alguna clave que descubriste yo actualice varias veces y nada de nada me podras orientar 04265202174

BEGOÑA REINA
BEGOÑA REINA
Responder a  jose piña
3 meses atrás

Y LO HICISTE SOLO CON EL MANUAL

Lily hernandez
Lily hernandez
Responder a  jose piña
3 meses atrás

Por favor enseñame a activar mi deco huawei ds360 que no e podido sigo los paso y me sale error aqui mi wuhasap 04129956802

Víctor Lopez
Víctor Lopez
Responder a  jose piña
3 meses atrás

Hola amigo yo también hice el proceso y hice la configuracion, me agarro señal y se descargaron los canales. Pero me aparece en pantalla q no se pudo bloquear la frecuencia y salen los canales no autorizado. Decodificador ds360… Quisiera saber q hacer en ese caso porque me aparecerá bloqueada la frecuencia. Este es mi número 04268047113 escribir al wassatp. Vivo en la Guaira catia la mar

Maria
Maria
Responder a  Víctor Lopez
5 días atrás

Amigo me pasa lo mismo, si pudiste solucionar, te agradezco que me ayudes. Gracias.

Monica
Monica
Responder a  jose piña
1 mes atrás

Buenas noches 😴 como lo hiciste con Deco 360

luna
luna
Responder a  Johnmar yores
3 meses atrás

buenos dias siaculpa tengo un codificador que nunca lo e usado como hago me dijeron que tengo q enviar un correo a cantv

enrique ramos
enrique ramos
Responder a  Johnmar yores
1 mes atrás

dañado

Fidel Ibáñez
Fidel Ibáñez
4 meses atrás

Completa la información
Buenisima y completa, diversa e interesante, que bueno poder contar con ella, gracias

Doriannis
Doriannis
4 meses atrás

El archivo del ultimo decodificador el huawei DS363 no me quiere descargar

Alfredo Peña
Alfredo Peña
Responder a  Doriannis
4 meses atrás

Yo tengo ese mismo y si no quiere descargar el archivo que se debe hacer

Sandy peña
Sandy peña
4 meses atrás

Yo tengo un decodificador q fueron los primeros q salieron me preocupa q no pueda activarlo dale vida quiero q la próxima vez tomen en cuenta a cliente antiguo y si no q cuando comienzen a trabajar y a vender los nuevos tomen en cuentas estos usuarios q fueron los primeros cliente y no a podido reactivar sus deco

deny reyes
deny reyes
Responder a  Sandy peña
4 meses atrás

tienes toda la razon yo tambien soy cliente viejo

Franklin Ramirez
Franklin Ramirez
4 meses atrás

Es bueno

Franklin Ramirez
Franklin Ramirez
4 meses atrás

Me párese bueno ese servicio cómo hago para octenerlo

Franklin Ramirez
Franklin Ramirez
4 meses atrás

No tengo ese servicio cómo hago para tenerlo

Lisbeth hidalgo
Lisbeth hidalgo
4 meses atrás

Mi codificador no tiene acceso a los canales desde enero que puedo hacer para volver a disfrutar de la programacion

ramiro sus
ramiro sus
4 meses atrás

buenas noches..tengo el deco modelo huawei ds 363 trate de descargar la actualizacion del hadward pero la pagina dice que cerraron esa pagina..por favor..alguien lo tiene para que me lo envie y poder descargarlo en un pendrive? gracias mil

Alberto
Alberto
4 meses atrás

Si no tengo tarjeta en el Deco me sirve

Edgar
Edgar
Responder a  Alberto
3 meses atrás

buena pregunta!!!, ¿que ha averiguado por favor?

fabiola gonzalez
fabiola gonzalez
4 meses atrás

buenas noches mi decodificador es el ds360 como hago para activarlo si hay no aparecio en la lista que colocaron

Adelmo Canelon
Adelmo Canelon
Responder a  fabiola gonzalez
4 meses atrás

Hay que esperar, q agreguen nuevos codificadores, ahorita estan en prueba los q publicaron

iris
iris
4 meses atrás

hola llegue hasta elpaso numero 4, pero no me sale la opcion de configurar el transpondedor, que puedo hacer?

Salas
Salas
Responder a  iris
4 meses atrás

Tienes que precionar 9999 encima de la opcion configuración y precionar la tecla ok alli pasas al menu escondido

Narbelys rojas
Narbelys rojas
4 meses atrás

Como hace la persona q no tenga el control xq se daño y no tuvo arreglo

GREGORY
GREGORY
Responder a  Narbelys rojas
4 meses atrás

te recomiendo ver un viideo you tube alli dice como reparar control remoto o pedirle a un amigo o vecino que te preste , coloque lamina de aluminiio en cada boton y limpialo con alhocol

LUIS ZERPA
LUIS ZERPA
Responder a  GREGORY
3 meses atrás

buenas tardes.! cualquier control de CANTV SATELITAL . LE SIRVE A MI DESCODIFICADOR LN-S3601 YA QUE EL MI SE ME ESTRAVIO .

yelitza
yelitza
Responder a  Narbelys rojas
4 meses atrás

consigue uno prestado porque es indispensable

Rojas juan
Rojas juan
Responder a  Narbelys rojas
4 meses atrás

Yo también tengo ese problemas

Jota
Jota
Responder a  Narbelys rojas
4 meses atrás

Trate de buscar uno asi sea prestado porque hay pasos para la reactivacion donde necesita algunas teclas del control ya una vez que quede reactivado su deco bueno cambia low canaled manualmente

Angie
Angie
4 meses atrás

Cómo puedo reactivar la tarjeta de mi Deco cantv?… Es porq ya estaba inactiva

GREGORY
GREGORY
Responder a  Angie
4 meses atrás

en la sitio web hay un modelo sitiio web no seguro alli se hace el regiistro https://encuestastvs.cantv.com.ve/index.php/949338 y podras estar activo

Pedro Montoya
Pedro Montoya
Responder a  GREGORY
3 meses atrás

Yo lo intento por allí pero al cargar la foto que me pide del serial del decodificador no avanza de allí , que se puede hacer?

Jota
Jota
Responder a  Angie
4 meses atrás

Amiga en la pagika de cantv en la parte donde dice televisión luego donde dice reactivar cuents alli sigue los pasos y listo queda activads debe tener a la mano el deco la tarjeta y un teléfono que tome buenas fotos. Saludos

Yose
Yose
Responder a  Jota
4 meses atrás

Amiga tengo un problema q para registrar en la página de cantv no me aparece el modelo o hay un error el.mio es un Zte zxv y en la pagina cantv aparece con zvx y para rematar me da 0 en calidad

Eleazar
Eleazar
4 meses atrás

Banas tardes una duda tendo el decodificador ZXV10 B710S (Gris) realice todo el procedimiento y tengo señal pero no tengo calidad como puedo solucionar?

Yasmery
Yasmery
Responder a  Eleazar
4 meses atrás

Buenas noches a mí me pasa lo mismo tengo señal más no calidad igual hice todo el proceso.Mi decodificador es ZXV10 B710S2-A34

nancy
nancy
Responder a  Yasmery
4 meses atrás

hola, yo tengo ese deco, pero lo que no he podido es activar en la pagina de cantv, hacer registro, me sale que los datos son incorrectos y no me deja avanzar, me parece que la pagina esta mala, alguien sabe, por favor

Ernesto Bandes
Ernesto Bandes
Responder a  Yasmery
4 meses atrás

Mi decodificador es el B710S2(gris) seguí todos los pasos y, oriente la antena y solo me da señal y no calidad. Al finalizar me sale «sin canal». ¿Que debo hacer?

Erika
Erika
Responder a  Yasmery
3 meses atrás

Cómo para donde está la señal.

GREGORY
GREGORY
Responder a  Eleazar
4 meses atrás

su CASO es mala configuración de la frecuencia revialo

Jise
Jise
Responder a  Eleazar
4 meses atrás

Me pasa lo mismo q se puede hacer en ese caso

Carlos garcia
Carlos garcia
Responder a  Eleazar
4 meses atrás

Realice los pasos y no tengo senal

Diana rey
Diana rey
Responder a  Carlos garcia
4 meses atrás

Yo también tengo un deco DS360 cm hago par reactivarlo

Jota
Jota
Responder a  Eleazar
4 meses atrás

Debe descargar lq guia de orientación y buscar mejor orientación de la antena y su problema estara resuelto

Andrea
Andrea
Responder a  Jota
4 meses atrás

Buenos dias en la pantalla me aparece Estatus de Actualiz. La activacion de la tarjeta fallo. me puede decir que tengo q hacer? el codificador es ZTE ZXV10B710S2-A34

Yoli
Yoli
Responder a  Andrea
3 meses atrás

A mi también lo mismo

Robert mendoza
Robert mendoza
Responder a  Jota
4 meses atrás

Hice de todo y nada

miguel marchan
miguel marchan
Responder a  Robert mendoza
4 meses atrás

hermano buenos dias todavia no a salido la configuracion o menu oculto de cantv ds 360

seber piñae
seber piñae
Responder a  miguel marchan
3 meses atrás

listo el 360

Yaritza vayurel
Yaritza vayurel
Responder a  seber piñae
1 mes atrás

Yo tngo uno dsc360 dime como hago me sale no autirizado 04120564530

richard
richard
Responder a  Eleazar
3 meses atrás

Buenas tardes hermano yo en la zona Mirandina he ayudado a buscar el satélite y a sido satisfactorio hay que buscar con calma, en alguna coloque la antena en 90 y lo que parece a un micrófono lo coloque a las 06:00 en otra lo coloque en 80 y 05:30, en otra 78 y 04:30

argenis medina
argenis medina
Responder a  richard
2 meses atrás

buenas noches active la antena cantv modelo,NL-S3601 hagrro la señal pero luego se fue y dice no tiene suscripcion que debo hacer.

Luis gutierrez
Luis gutierrez
Responder a  argenis medina
1 mes atrás

Yo tengo lo mismo lo apago y me aparece sin caña luego lo configuro y aparece los canales y me aparece un mensaje en la pantalla diciendo no tiene suscripción que debo hacer en ese caso

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