Cantv activa servicio de reporte de averías por mensaje de texto

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Usted está leyendo una publicación de nuestros archivos de noticias, hecha hace 6 años. Cerciórece siempre de la fecha de publicación de una noticia y no permita que personas inescrupulosas la hagan pasar como actual.

Enviando un mensaje de texto al 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios podrán realizar reportes de incidencias que afecten su línea telefónica y la conectividad a Internet, conocer el estatus de su avería y consultar su saldo.

Texto: Nota de prensa

Cantv sigue realizando esfuerzos para mejorar sus métodos de relacionamiento con el usuario. En esta oportunidad, la empresa publica del Estado venezolano activa un nuevo canal de mensajería de texto para facilitar a las personas el reporte de incidencias en los servicios de telefonía e Internet, consultar estatus de avería y conocer el saldo de su factura.

Con solo enviar un mensaje de texto al número 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios de la Empresa podrán gestionar sus reportes y solicitudes. Una vez enviado el mensaje, la persona recibirá el número de reporte o el estatus de su avería.

En el caso de las averías de línea telefónica, los usuarios deberán armar su mensaje manteniendo la siguiente estructura: Avería Teléfono (sin acentos), seguido del número telefónico con su código de área, más un número de contacto. Por ejemplo:

AVERIA TELEFONO 0212XXXXXXX 0416XXXXXXX.

Para Internet, los usuarios podrán reportar problemas con su conexión de la siguiente manera:

AVERIA INTERNET 0212XXXXXXX 0426XXXXXXX.

Asimismo, las personas conocerán el estatus de su reporte enviando:

ESTATUS AVERIA 0212XXXXXXX.

Los pasos para consultar saldo son igual de sencillos. Los suscriptores solo deben enviar al 22688 la palabra SALDO seguido del número de su teléfono fijo.

La activación de este nuevo canal se suma a otras iniciativas implementadas por Cantv-Movilnet para mejorar el contacto y la atención de los usuarios. Tal es el caso del lanzamiento en Twitter de las etiquetas #ReportaCantv y #ReportaMovilnet, luego del ataque al Sistema Eléctrico Nacional, donde las personas pueden informar si presentan afectación en los servicios de telefonía fija y móvil.

Cantv-Movilnet, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología (Mppeuct), ratifica su compromiso por atender al pueblo y avanzar en la transformación de sus métodos de relacionamiento con el usuario.

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Publicado por Luigino Bracci
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Doris Roman
Doris Roman
3 años atrás

Hola feliz dia tengo ya dos meses sin el servicio de internet aun pagado y no me solucionan el problema, esto es en Las Adjuntas Macarao

Sofía Azocar
Sofía Azocar
3 años atrás

Buen día, mi número 02443322399 quedó sin tono desde hace 7 meses, tiene reporte más aún no m ha sido restablecido sin embargo todos los meses aparece un saldo sobre 6 millon es el cual pago para no quedar sin línea aunque esté averiada , si llama desde afuera repica normalmente pero no llega al lugar el tono al lugar donde está ubicado por ende tampoco tengo internet, urb la Luisa 2, edif 28, apto 1-a municipio Revenga, gracias.

María Cecilia Avariano
María Cecilia Avariano
3 años atrás

Buenas tardes, he reportado en muchas ocasiones el problema que tengo con Internet, quisiera cambiar el plan, ya que no he podido usar nunca el Internet, estoy al día con mi factura, pero no recibo ninguna respuesta. Mi numero es 02542333439.

Marta Castellanos
Marta Castellanos
3 años atrás

Buen día hoy me dispuse a agotar todo medio para solicitar el serv. De soporte técnico ya que llevo 2 años dirigiéndome a la oficina de carrizal y me sugieren que llame, llamo y no me escuchan soy una señora de 72 años y vivo con un hijo que es paciente renal. Y aunque no eh dejado de pagar el serv. No lo disfruto ni escuchan mi reclamo

Marta Castellanos
Marta Castellanos
3 años atrás

Tengo desde el año pasado que empezó la pandemia tratando de que reparen mi tlf fijo cantv y aún no consigo repuesta. Lo único que pude lograr fue que cambiarán mi modem de wufi por uno sencillo pues la chica que me atendió dijo que solo tenía ese es stop de existencia y era reparado soy una señora de 72 años y tengo un hijo paciente renal que vive conmigo para mí más que un lujo es una necesidad tener mi cantv activo. Pudieran sugerirme que otro medio utilizar para lograr la reparación de mi cantv y mi internet gracias de antemano. También debo aclarar que tengo dos años y medio pagando

Orilla Sumoza
Orilla Sumoza
3 años atrás

Desde el mes pasado tato de pagar el teléfono cantv y no me da la opción de pago no sale nada y ahora en este mes me dice saldo negativo pago y no se puede ahora no tengo sonido en la bocina ni tengo internet no se que paso me gustaría su pronta respuesta gracias feliz día

Mary velasquez de longart
Mary velasquez de longart
3 años atrás

Amigos desde el 4 de marzo estamos sin servicio de cantv e internet .debido al hurto de cables.sin embargo la deuda por los servicios sigue apareciendo.por favor orienteme que puedo hacer.mi tlf es 02934513560.

Mary velasquez de longart
Mary velasquez de longart
3 años atrás

Señores de cantv por hurto de cables necesito exoneracion de facturacion desd el mes de marzo.nro tlf.02934513560.

Fermín Terán
Fermín Terán
3 años atrás

Avería internet 0273-5327883

Erick Perez
Erick Perez
3 años atrás

Tengo tono, pero no tengo internet. Buendía… Urgentes, por favor. Trabajo con el internet.

YORKELYS REYES
YORKELYS REYES
3 años atrás

Buenos días, como hago para que me atiendan un reclamo, que tengo desde el 2018. me dicen que se encuentra activo, pero igual no van a solventar nada…la respuesta es que eso depende de caracas. NECESITO RESUELVAN LA SITUACIÓN NO ES POSIBLE QUE MANTENGAN UNA COMUNIDAD URBANA INCOMUNICADA, sobre en estos tiempos de pandemia que se hece vital conocer sobre el estado de la familia que no se puede ver…y el internet para cumplir con las actividades escolares. SOS…..SOS….SOS…

oleida raquel perez
oleida raquel perez
3 años atrás

buen dia para reportar desde la comunidad valles de uribana zona norte que tenemos 4 años sin el servicio cantv e internet somos mas de 200 beneficiarios que necesitamos nos ayuden a recuperar este servicio tan necesario hace tiempo se hizo el debido reporte sin hasta hora tener respuesta de parte de cantv ya que el cableado fue hurtado en la via en varios puntos principalmente en las casitas , sector la policial, seguidamente valles d uribana no obstante en las casitas ya fue arreglado el daño pero quedamos muchas familias sin este servicio aun por lo que agradecemos nos colaboren por favor

GRACIELA VIAMONTE
GRACIELA VIAMONTE
3 años atrás

BUENAS TARDE, TENGO UN PROBLEMA DE TONO EN EL TELÉFONO CANTV .

Diarira Molina
Diarira Molina
3 años atrás

0254-5724705 sin internet y sin tono en el teléfono dex
desde hace 20 días formule la avería por medio del whatt y el número del reporte es #22981431 y e estado llamando y dicen que se lo van a pasar a u a cuadrilla y nada aún

Engels González
Engels González
4 años atrás

Sin deuda, sin línea, sin internet, sin servicio. Ya no sabemos que hacer en Urb Sierra Parma Puerto Ordaz. TLF 02869845443

Sofía alegandra
Sofía alegandra
4 años atrás

Me lo cortaron y no me lo quieren activar

Gerson Perdomo
Gerson Perdomo
4 años atrás

Buen día. Desde finales del 2018 no disfruto del servicio. Ya he hecho el reporte y he buscado diferentes formas de solicitar ayuda para que arreglen mi línea y todo ha sido infructuoso. Cuánto agradecería una ayuda al respecto. Mi número es 0281-2742237. Gracias y saludos

Ines Cedeno
Ines Cedeno
4 años atrás

Buenos días, cancele mi deuda restante justamente en el corte pero igual me suspendieron salió el siguiente pago lo cancele igual sigue suspendido agradezco su apoyo a la reconexión estoy cumpliendo con mis pagos como siempre tengo mas de siete días se me llego la fecha y se me paso a cualquiera le puede pasar 02832359208

Alby
Alby
4 años atrás

Desde septiembre 2020 mi cantv dejo de funcionar, no hay institución que solvente el problema, no atienden por Instagram o Twitter me daré de la vista gorda y asumiré que no tengo número local. “Contigo siempre” una frase que también murió

María Patricia mejias
María Patricia mejias
4 años atrás

Un saludo cordial sres de la cantv tengo más de 3 años con falla telefónica en una avería maxiba y hace tres dos meses repararon la falla pero a mí no me restitución de mi línea la cual está a mi nombre y la estoy cancelando por el carnet de la patria pero llamo y otra persona la está usando y cantv no me da respuesta necesito recuperar mi línea antes que hagan consumo a mi nombre y yo no pueda volver a tener una línea por consumo no hecho por mí gracias

Emma martinez
Emma martinez
4 años atrás

No tengo tono ni internet ya pague y nada 0247 8820316

Liliana Rivero
Liliana Rivero
4 años atrás

Tengo 5meses sin internet y el telefono fijo sale q esta supendido cantv me cobra la renta mensual y no tengo deuda me tiene bloqueado los servicio quiero q me solucione el problema es de turen estado portuguesa 02563215407

Liliana Rivero
Liliana Rivero
4 años atrás

Tengo 5meses sin servicio y todo los meses pago el servicio cantv y no tengo servicio y el telefono sale q esta supendido me tiene bloqueado para q me solucione el problema mensual pago mi renta 02563215407

genesis zambrano
genesis zambrano
4 años atrás

agradezco la reconexion del servicio cantv 0274 263998

Casi un año pagué para restaurar la avería y nada
Casi un año pagué para restaurar la avería y nada
4 años atrás

Hilda Ramírez

Sofia
Sofia
4 años atrás

Por falta de tan solo un pago me cortaron la linea cuanto debo esperar para la reconexion po fa

Fanny Dominguez
Fanny Dominguez
4 años atrás

Buenas noches mi teléfono cantv no tiene tono , pero llamo desde mi celular y repica ,pero no suena el repique en mi casa , tampoco tengo internet todo desde hace 6 meses , soy del Dto capital

David
David
4 años atrás

Será que Cantv audita las llamadas que los usuarios realizan al teléfono 8021515? Pasa uno todo el día llamando al bendito número y jamás lo atienden. Durante casi dos días estuve llamando ya que el servicio había sido suspendido habiendo pagado la factura.

guillermo ochoa
guillermo ochoa
4 años atrás

Buenasen noches, me quitaron el tono y la linea telefonica,y llamo al numero y atienden otras personas. que debo hacer para recuperar mi linea.

Ana Mendoza de Díaz
Ana Mendoza de Díaz
4 años atrás

Hace dos años que mi telefono fijo CANTV no tiene señal, y he intentado reportarlo por Cantv online en reporte de avería y dice problemas técnicos intente mas tarde y nada.

miramides medina
miramides medina
4 años atrás

buenas tarde por favor quiero reactivar mi internet a mi linea que puedo hacer o contactar para solucionar eso

Eddy Zulay Mora Castro
Eddy Zulay Mora Castro
4 años atrás

Buen día necesito por favor solucionar la avería de mi teléfono esta sin tono Tachira San Cristobal teléfono 02763473830

gladys rodriguez
gladys rodriguez
4 años atrás

bueno dias mi telefono no tiene tono suena como si esta descorgado

Belkis
Belkis
4 años atrás

Mi teléfono 0276 3918307,si hay tono ,pero el internet no funciona y llamé pero aún no me solucionn

Belkis
Belkis
4 años atrás

Tengo dos días sin internet,necesito solución por favor..

Danny chaudari
Danny chaudari
4 años atrás

Para restablecer la conección del teléfono y el internet tengo mis facturación Aldia y no tengo servicio desde noviembre

Yoli
Yoli
4 años atrás

Una pregunta cuándo me suspenden el servicio cantv por falta de pago, en este caso solo se había olvidado unas 2 semanas y se encuentra suspendido, ya lo cancele que debo hacer ahora? Cuanto tiempo debo esperar?
Ellos lo activan automáticamente el servicio? Por favor me urge una respuesta 🙏

eguar sevilla
eguar sevilla
4 años atrás

no tengo servicio de cantv desde hace 1 año lo unico que hago es pagar

Espir guerrero
Espir guerrero
4 años atrás

Mi número es 0285635848 cómo hago para activarla

Espir guerrero
Espir guerrero
4 años atrás

Buenas tardes …hace un Año y Medio se cayó la línea por el sector donde yo vivo y Ace cómo 4 meses volvió el tono pero me dice que está suspendida

blanca lagos
blanca lagos
4 años atrás

buenos dias como hago para que mi numero de telefono de cantv sea incorporado en una central con disponibilidad ABA. estoy ubicada en la avenidad ravell de san felipe Yaracuy, ,en esta zona nadie tiene ineternet de esta empresa,,esta situacion tiene mas de 18 años…..

Yalitza pulido
Yalitza pulido
4 años atrás

Te mi linia del telefono mal ya los cantv viniero arecla una linia dañaro la mia

Yane
Yane
4 años atrás

Buenas tardes señores de cantv….quiero saber porq no me llega el internet….porq mis vecinos si tienen espero la respuesta….gracias

Ricardo Manuel Tschón
Ricardo Manuel Tschón
4 años atrás

Buenas tardes reporto problemas con mis líneas 02122511046, tiene tono, pagos al día, pero al llamar contestadora me dice servicio temporalmente suspendido, y el 02122516637, presenta un ruido y no tiene tono para llamar; pagos están al día. Espero solucionen los dos casos planteados, buenas tardes gracias.

zaidamendoza
zaidamendoza
4 años atrás

No tengo tono en el teléfono y no tengo internet….# 02512730942

Miriam Uribe
Miriam Uribe
4 años atrás

Los señores de CANTV no dan respuesta sobre averías, desde hace dos años no cuento con el servicio de internet, varias veces he ido personalmente a la sede principal y siempre salen con excusas que están trabajando en el reporte pero no dan respuesta y el tiempo pasa y nada. Es falta de gerencia y sentido de pertenencia hacia los usuarios que pagamos un servicio el cual no prestan. Por lo tanto cercenan el derecho que tenemos al acceso de los servicios básicos mínimos que tenemos como ciudadanos.

Marisol coraspe
Marisol coraspe
4 años atrás

Buenas noches. No tengo señal ni tono en mi teléfono de casa

eraldina continiello
eraldina continiello
4 años atrás

Buenos dias , el telefono de cantv no tiene tono he hecho reporte de averia y nada, de paso nunca me pude conectar a internet

eraldina continiello
eraldina continiello
4 años atrás

el telefono cantv no tiene tono ni nunca me puede conectar a internet

Isabel Regnault
Isabel Regnault
4 años atrás

Buenas tardes, me dirijo a ustedes para saber el estado del Reporte, que hice desde el mes de julio el 14/07/2020, siendo el caso que el teléfono reportado Nº 1212-4421039 (zona Montalban 2)bajo el Nº227671, continua sin repicar , por lo tanto no puedo atender ninguna llamada.Agradezco la solución rápida del problema , ya que la avería esta desde el mes de abril 2020.

Juan
Juan
4 años atrás

Hola muy buenos días, presento problemas desde ase tiempo con mi linea cantv domestica en la cual están concertada otra persona y me deja sin recibir llamas, o tono en la misma que debo ase

manuel
manuel
4 años atrás

año y medio sin linea telefonica pagando mensualmente con sobre precio y no j¿hay maneras que me presten atencion me cobran sin servicio y tengo que callar eso es R O B O

Última edición 4 años atrás por manuel
nancy romero
nancy romero
4 años atrás

buenas noches hace como 4 días estamos sin linea cantv pero si hay Internet ayuda por favor numero 02418476653

jesus sebastiabn garcia marcano
jesus sebastiabn garcia marcano
4 años atrás

voy para 8 día sin servicio de Internet en mi computadora he revisados cuantos cables entran y salen de mi casa para ver si es una falla que pueda solucionar pero nacido inútil.y lo mas extraño es que el teléfono funciona.pero sin el servicio de Internet..

Marcos Montilla
Marcos Montilla
4 años atrás

Buenos días, necesito saber si mi linea todavía está activa, que debo hacer por favor?

Graciela Fereira
Graciela Fereira
4 años atrás

buenos dias he intentado reportar la avería de mi linea cantv y no he logrado hacerle en varias oportunidades me he dirigido hasta la oficina que esta cerrada aqui en Ciudad Ojeda y me reponden que debo reportar por internet o por una linea cantv pero no tengo disponibilidad de otra linea ni numero movistar

Marisel Colmenares
Marisel Colmenares
4 años atrás

Buenas tardes señores el no. 0212-3235780 no está activo, presentaba una deuda, la misma fue cancelada hace más de 15 días y el teléfono ni internet funciona ,agradeceria informacion pronto al respecto. gracias anticipadas

Rosula Lameda
Rosula Lameda
4 años atrás

Reporte de averías en casa: Cliente Rosula Lameda C I : 3.856.327, dirección carrera 14B entre calles 57 y 58#57-38 Barrio Nuevo Barquisimeto Edo Lara, Sin tono el teléfono :02514415756 y sin señal de internet

josmer
josmer
4 años atrás

mi cantv satelitar me dice no autorizado como puedo solucionar eso

Doris uebina
Doris uebina
4 años atrás

Doris Urbina

Doris uebina
Doris uebina
4 años atrás

Soy Caracas coche

Doris uebina
Doris uebina
4 años atrás

No puedo reportar averiado mitelefono. Lo pusieron en febrero y no tiene tono ahorita 10 de sept 2020 y lo he pagado. Al día…

Doris uebina
Doris uebina
4 años atrás

Ni están trabajando bien

alfredo Bordoñez
alfredo Bordoñez
4 años atrás

tengo mas de 6 meses que no puedo llamar puro resivir llamada que puedo hacer

Clemencia Sanabria de Yatamurro
Clemencia Sanabria de Yatamurro
4 años atrás

Buen día tengo ya un año reportando tlf y internet que me lo quitaron de repente. Hable con el encargado de esta zona mariara eso Carabobo que es ubanel Martinez pero el pide es dólares y yo no tengo la fuerte cantidad que el pide soy mayor y sin recurso

marisol ruiz
marisol ruiz
4 años atrás

el 25-08-2020 tenia linea telefonica e internet el dia siguiente amanecio el telefono sin linea ni internet. REPORTO O AVERIGUA SOBRE MI LINEA Y DICE QUE TELEFONO NO EXISTE OSE EL NUMERO 0212-3214849. ME PUEDEN EXPLICAR QUE SUCEDE O QUE TENGO QUE HACER EN ESTE CASO. PORFAVO LE AGRADECERIA A QUIEN PUEDE AYUDAR EN ESTE CASO MAS 30 AÑOS CON MI NUMERO.

ELENA GONZALEZ
ELENA GONZALEZ
4 años atrás

quiero cancelar mi deuda con cantv y me dice que no tengo deuda que hago

MILEIDY HERRERA
MILEIDY HERRERA
4 años atrás

hola buenas tarde quisiera que me resolvieran x que pago cada mes un millon y no tengo un modem wuaf tengo una sola computadora y no entiendo x que pago tanto

ESPERANZA
ESPERANZA
4 años atrás

BUENAS TARDES, TENGO MI TELEFONO SIN TONO HACE TRES SEMANAS,POR FAVOR RESUELVAN MI PROBLEMA GRACIAS

Bassan
Bassan
4 años atrás

Soy Bassan y tengo 8 meses que reporté una avería de mi línea cantv y todavía no tengo respuesta estoy en el casco central de punto fijo edo falcón

Ana Cañizales
Ana Cañizales
4 años atrás

No tengo tono en mi en mi telefono CANTV

Joseramonyanez
Joseramonyanez
4 años atrás

Tengo desde el 13/7/2020.telefono fijo sin tono,sin internet.solvente todo pago sin deuda.Que hago?

Joseramonyanez
Joseramonyanez
4 años atrás

Averias

pascualino cianferra
pascualino cianferra
4 años atrás

Buenas noches desde el ultimo apagon tengo aproximadamente 1 año y 8 meses sin servicio de internet y mensualmente pago la factura y no disfruto del srvicio, asimismo tengo mas de 8 meses sin linea telefonica.. ¿QUE ESTÁ PASANDO? NECESITO QUE SE ME RESTITUYA EL SERVICIO, tengo mas de un año y 8 meses cancelando el servicio y nada que lo reponen

pedro sanchez cabrera cedula 7315939
pedro sanchez cabrera cedula 7315939
4 años atrás

Buenas tardes sres CANTV. tengo mi telefono sin linea hace cuatro dias.

Jesús mendoza
Jesús mendoza
4 años atrás

Mi telefeno tiene más de 15 días sin tono por favor no tengo ni internet mi número es .
0243 2325676 me dijeron que el problema es de la barraca le agradezco su colaboración muchas gracias

DIANA RUEDA
DIANA RUEDA
4 años atrás

Buenos dias Sres. CANTV, vivo en la Parroquia el Valle, mi linea telefónica 0212 6902672 esta sin tono y sin internet desde el 03 de Enero 2020, me dirigí personalmente a su oficina ubicada en sta.monica, donde me tomaron el reporte de avería nro. 21913429, el 09-01-2020, he pasado varias veces por esa oficina para obtener información del servicio y me dicen que debo esperar, solo verifican por sistema el reclamo. Sin embargo, he seguido cancelando la facturación sin tener el servicio. Confirme por CANTV autofacturacion que mi linea esta activa tiene consumos. Urgente agradezco la atención.

ALICIA
ALICIA
4 años atrás

Buenas noches e reportado por todos los canales que ustedes hacen mención, pero lamentablemente no tengo repuesta 02392125631, sabría agradecer su valiosa gestión.

Beatriz
Beatriz
5 años atrás

lo que quiero saber es si esta arreglaron la avería que tienen CANTV SATELITAL quiero ver HISPANTV, RUSIA TV. ya que en el canal HISPANTV tiene programas de opiniones muy buenos como Detras de la
Razón, el Frasco etc. y la noticias de RUSIA DE TV. me fascina. Deseo recordarles que por orden del Presidente Constitucional de la República Bolivariana de Venezuela no pueden cortar el servicio por si se le ha vencido algunas persona agradezco la celeridad al caso.

María García
María García
5 años atrás

Hola buenos días tengo casi un mes sin Internet mi teléfono recibe llamadas más no salen las llamadas y mis facturación está al día 02432610528

moises
moises
5 años atrás

soy instalador de antenas cantv necesito el whatsapp de cantv satelital para q me ayuden a la activacion del decodificador de algunas amistades q no tienen contrato y no han utilizado la tv satelital desde hace un año

Marlyn Santana
Marlyn Santana
5 años atrás

Tengo como un mes que reporte mi teléfono cantv, ahora sin conexión a internet, me dicen otras personas que tienen el mismo problema que la única forma es que le pague a parte a alguien que trabaje en cantv para poder tener nuevamente el servicio..Anaco Edo. Anzoategui. No me parece …

Avelina
Avelina
5 años atrás

Hola buenos dias, Sres CANTV la presente es para notificar la averia del la lina 02812860036 el cual desde el 2015 no llam ni recibe llamada y este año en fecha de 12/11/2019 se fue la conexion a internet, cabe destacar que el intenet se fue cuando el apagon y duró como cuatro meses para volver la sañal, la cual estubo intermitente, hasta ahorita que se fue total, se requiere la reparacion definitiva de este servicio.Se informó sobre la falla en sus oficinas y a traves del 155 y dicen que pronto lo repararan y hasta ahora estamos esperando. Le agradecemos sus buenos oficios en este sentido.

mirla escobar
mirla escobar
5 años atrás

Buenas tardes Sres CANTV, sirva el mismo para notificar que tengo el aba cantv (0252 – 421 52 70) averiado desde 29-10-2019, dejo de funcionar el Internet y en algunas ocasiones deja de funcionar la linea telefonica.
Por favor me pueden ayudar a resolver este problema, se lo agradeceria.

Ana Bello Torrealba
Ana Bello Torrealba
5 años atrás

POR EL PRESENTE REPORTO MI TELEFONO 0212 8613397 A/ NOMBRE DE BERNARDA TORREALBA C.I. 2074947 EL CUAL PRESENTA DIFICULTAD PARA INGRESAR A ABA CANTV DESDE HACE DOS SEMANAS.
AGRADEZCO SU COLABORACION EN LA SOLUCION DE MI PROBLEMA. MUCHAS GRACIAS.

INGRID TARAZONA
INGRID TARAZONA
5 años atrás

NO PUEDO LEER MIS CORREOS DE CANTV
NO LLEGAN LOS MENSAJES ALGUIEN SABE QUE PUEDO HACER

ELPIDIO RAFAEL MEDINA
ELPIDIO RAFAEL MEDINA
5 años atrás

Buen día hace dos sanas tengo problema con mi teléfono fijo CANTV no tiene señal,no tiene Audio y no tiene ningún tipo de sonido,que puedo hacer
Soy elpidio Medina de pariaguan anzoategui

jose flores
jose flores
5 años atrás

hola desde el apagon nacional mi internet se averio y llamo y nada que se resuelve la señal de internet

JOHANA
JOHANA
5 años atrás

MUY BUENA ESTRATEGIA… COMO SOLICITUD UN NUEVO ABA CANTV EL QUE TENIA ME LO ROBARON Y LA COMPUTADORA TAMBIÉN AYUDENME POR FAVOR COMO HACER… GRACIAS

Antonio Bartolomeu
Antonio Bartolomeu
5 años atrás

Buenas tardes Sres CANTV,sirva el mismo para notificar que tengo mi telefono (0212 – 945 67 74) averiado desde 08-07-2019, dejo de funcionar el Internet y en algunas ocasiones deja de funcionar la linea telefonica.
Por favor me pueden ayudar a resolver este problema, se lo agradeceria.
Esperando pronta repuesta
Saludos cordiales

MARIA HERNANDEZ
MARIA HERNANDEZ
5 años atrás

BUENAS TARDE TENGO MI LINEA SI TONO DESDE HACE DESDE LA SEMANA PASADA DESDE QUE LA LUZ SE FUE PERO TENGO INTERNET EL NUMERO ES 02124382378 MUCHAS GRACIAS NECESITO URGENTE MI LINEA PORQUE SOMO TRES PERSONA UN NIÑO PEQUEÑO Y PERSONA MAYOR Y UNA PERSONA CON DISCAPACIDAD Y DIOS LE DE MUCHA SALUD

scarlet
scarlet
5 años atrás

Buenos días, tengo más de un mes sin internet, por favor me pueden indicar donde reportarlo, a veces ha estado intermitente, pero ahora es constante.

Saida de Blanco
Saida de Blanco
5 años atrás

Tengo mas de 15 días sin servicio cantv, después de un palo de agua se quedo sin tono, estoy al dia, le agradezco

WILFREDO NAVA
WILFREDO NAVA
5 años atrás

Buenos dias Sres CANTV,sirva el mismo para notificar que tengo mi telefono (0269 – 2463971)averido desde 10/02/2016, por robo de cableado en la calle, me dirigi al oficinas de CANTV ubicada en calle Jacinto lara de la Ciudad de Punto Fijo ,Estado Falcon, luego reporte al 155, envie nota atención al cliente y fecha persisate el problema, nadie informa
Esperando pronta repuesta
Saludo

Carmen Sánchez
Carmen Sánchez
5 años atrás

Buenas tardes, tengo mi telefono averiado desde el 08-04-2019, hice el reclamo por el 08002268800, como no obtuve respuesta, me dirigi personalmente a las oficinas de la CANTV, ubicadas en el Centro Comercial Sambil donde me tomaraon el reporte numero 21294199, el 24-05-19, continue comunicandome por el 0800, y el 06-06-2019, pase nuevamente al la oficina del Sambil, donde me tomaron nota sobre mi queja. pero hasta los momentos no me han arrglado mi línea ni me han contactado para decirme lo que pasa con mi línea telefonica. espero pronta respuesta. Gracias

Hugo Alvarado
Hugo Alvarado
5 años atrás

Esto es totalmente discriminatorio, este supuesto servicio de reportar averias via SMS es solo para los que tienen MOVILNET. Como hacemos el resto de los suscriptores para reportar las averías??

Einer Urdaneta
Einer Urdaneta
5 años atrás

ya tengo una semana sin servicio de cantv satelital y hasta el momento jamas me han contestado, que pesimo servicio de verdad

hugo materano
hugo materano
5 años atrás

buenos dias, tengo mas de 10 meses con la linea telefonica dañada, se ha reportado pero nada, han ido a revisan y dicen que no es en la casa, que es alla en los pares que van a revisar y nada que la linea y el aba la restituyen, hubo dias que la conectaron y la linea iva y venia hasta que dejo de venir, y he intentado cancelar el saldo de la linea y tampoco tiene monto a cancelar, me pregunto Que esta pasado realmente con la linea? Sera que me la quitaron donde esta mi numero telefonico 0239-2254632? porque llamo y repica no se donde y nadie contesta, donde debo hacer el reclamo.

EL TIGRE, Edo Anzoátegui.
EL TIGRE, Edo Anzoátegui.
6 años atrás

Buenas tardes. Por favor ayúdennos con el problema que tenemos en el teléfono 02832414998, tenemos tiempo sin el servicio y cuando llamamos a cantv nadie contesta y ahora con el nuevo sistema de mensajería no nos cae el numero del reporte y no sabemos si lo recibieron o no.

Gracias.

Carmen Márquez
Carmen Márquez
Responder a  EL TIGRE, Edo Anzoátegui.
3 años atrás

Hola buenos días será cantv sirva el mismo para notificar que tengo mi teléfono (02767872685) averiado desde 13-07-2017 dejo de funcionar el internet y la línea telefónica ,yo le reporte #18269009 por favor me pueden ayudar a resolver este problema se lo agradecería , esperando pronta respuesta correo carmenc18mc@gmail.com gracias 🤗

falla en el tigre
falla en el tigre
6 años atrás

Buenas tardes.
Activaron esta aplicación y según dice que uno recibirá el número del reporte pero lo he enviado varias veces y no me llega el número del reporte.
ESTO ES LO QUE PUBLICARON:
Con solo enviar un mensaje de texto al número 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios de la Empresa podrán gestionar sus reportes y solicitudes. Una vez enviado el mensaje, la persona recibirá el número de reporte o el estatus de su avería.

Y POR FAVOR TAMBIÉN REVISEN LA ATENCIÓN AL CLIENTE PORQUE TAMBIÉN HE LLAMADO AL 0800CANTV00 Y NO ATIENDEN.
Gracias.

POR FAVOR RESUELVAN ESTA AVERIA
POR FAVOR RESUELVAN ESTA AVERIA
Responder a  falla en el tigre
3 años atrás

Buenos Dias voy para dos año sin sevicio telefonico pero me mantengo al dia con el pago estoy solvente sin deudas mi numero es el 0212 3315239 y mi numero de reclamo o reporte es el 23182160 por favor soy afectado porque tampoco tengo internet para que los nietos vean sus clase mi nombre es argenis corro C I : 5578035 direccion calle principal dos cerritos a 100 metros de la antigua bomba de gasolina de la calle nueva via alcabala la tercera casa subiendo despues de la cruz punto de referencia bodeguita en el primer nivel parroquia carlos soublette estado la guaira.