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Enviando un mensaje de texto al 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios podrán realizar reportes de incidencias que afecten su línea telefónica y la conectividad a Internet, conocer el estatus de su avería y consultar su saldo.
Texto: Nota de prensa
Cantv sigue realizando esfuerzos para mejorar sus métodos de relacionamiento con el usuario. En esta oportunidad, la empresa publica del Estado venezolano activa un nuevo canal de mensajería de texto para facilitar a las personas el reporte de incidencias en los servicios de telefonía e Internet, consultar estatus de avería y conocer el saldo de su factura.
Con solo enviar un mensaje de texto al número 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios de la Empresa podrán gestionar sus reportes y solicitudes. Una vez enviado el mensaje, la persona recibirá el número de reporte o el estatus de su avería.
En el caso de las averías de línea telefónica, los usuarios deberán armar su mensaje manteniendo la siguiente estructura: Avería Teléfono (sin acentos), seguido del número telefónico con su código de área, más un número de contacto. Por ejemplo:
AVERIA TELEFONO 0212XXXXXXX 0416XXXXXXX.
Para Internet, los usuarios podrán reportar problemas con su conexión de la siguiente manera:
AVERIA INTERNET 0212XXXXXXX 0426XXXXXXX.
Asimismo, las personas conocerán el estatus de su reporte enviando:
ESTATUS AVERIA 0212XXXXXXX.
Los pasos para consultar saldo son igual de sencillos. Los suscriptores solo deben enviar al 22688 la palabra SALDO seguido del número de su teléfono fijo.
La activación de este nuevo canal se suma a otras iniciativas implementadas por Cantv-Movilnet para mejorar el contacto y la atención de los usuarios. Tal es el caso del lanzamiento en Twitter de las etiquetas #ReportaCantv y #ReportaMovilnet, luego del ataque al Sistema Eléctrico Nacional, donde las personas pueden informar si presentan afectación en los servicios de telefonía fija y móvil.
Cantv-Movilnet, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología (Mppeuct), ratifica su compromiso por atender al pueblo y avanzar en la transformación de sus métodos de relacionamiento con el usuario.
Por favor tengo un mes que no disfruto de todos los canales solo se ve TV me aparece en pantalla suscriptor temporalmente suspendido yo cancelé no entiendo
Quiero saber cuanto debo pagar te go 5 años que no lo instalo
Hola, les escribo para reportar la Avería de Internet CANTV, desde el 14-08-2022. Dirección: San Agustín del Sur. Pasaje 9. Edificio los Malavares. Piso 2. Apt 31.(caracas) Telefono a Reportar:0212-5769682. Cel:04127119155. Nombre: María Liendo. C.I:9119678. Correo:alleal06@gmail.com. Muchas Gracias
He pagado el teléfono puntualmente ahora bien sucede que no tengo línea desde el mes de abril hasta la presente fecha el saldo del mes de marzo fue de 23;61 pagado el 20 de abril 2022 ,y hoy sábado 30 de abril del 2022 consulto la cuenta y me sorprenden con una deuda de 59 bolívares por favor y de paso no permiten hacer reclamos porque debo según cantv dónde está la mejora y el servicio a los usuario todo lo contrario sale uno perjudicado por culpa de ellos puro cuento que están trabajando pará mejorar será lo contrario será para cobrarle al usuario y no atender sus reclamos
Acabo de pasar por lo mismo y tuve que pagar la deuda para poner el reporte’de avería. Lo bueno fue que al poco tiempo nos repararon la falla, pero no pasa así siempre.
Estoy sin señal de internet y telefónico 02772911583
Tengo dos años sin servicio nececito que me ayuden por favor yvno tengo deuda
buena noche ya pague la renta del deco no seve 8120203662702776
Soy Héctor custodio y no recuerdo mi número cantv
Estoy sin señal de cantv satelital desde mas de dos años y el telefono cantv esta sin servicio desde el mes de mayo 2021. Pero aun asi estoy pagando la mensualidad que puedo hacer en este caso.
Deberían ser más especificos
Sres Cantv mi número de tlf fijo en Valencia tiene más de año y medio inactivo,lo sigo cancelando,es mi línea conectada a aba,he realizado reclamos pero nada los técnicos dicen que fué una tarjeta de memoria de Cantv que se quemó,yo no entiendo nada de esto.Desde el año 2018 estoy esperando que Cantv sea responsable y se aboque a solucionar el problema.Ya no se a quien dirigirme.Si alguien puede indicarme le agradezco .
No puedo llamar a mi telefono desde mi telefono fijo a los 04
hola muy bueno dias como ver la factura en linea solo sale este numero 101653240 que nada que ver con mi numero y no veo las llamadas ni saldo solo dice ese numero y n/d n/d mas nada no sale nada en las factura porfavor
Buenas tardes tengo una semana sin tono en mi teléfono no tengo internet
Que debo escribir alli