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Enviando un mensaje de texto al 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios podrán realizar reportes de incidencias que afecten su línea telefónica y la conectividad a Internet, conocer el estatus de su avería y consultar su saldo.
Texto: Nota de prensa
Cantv sigue realizando esfuerzos para mejorar sus métodos de relacionamiento con el usuario. En esta oportunidad, la empresa publica del Estado venezolano activa un nuevo canal de mensajería de texto para facilitar a las personas el reporte de incidencias en los servicios de telefonía e Internet, consultar estatus de avería y conocer el saldo de su factura.
Con solo enviar un mensaje de texto al número 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios de la Empresa podrán gestionar sus reportes y solicitudes. Una vez enviado el mensaje, la persona recibirá el número de reporte o el estatus de su avería.
En el caso de las averías de línea telefónica, los usuarios deberán armar su mensaje manteniendo la siguiente estructura: Avería Teléfono (sin acentos), seguido del número telefónico con su código de área, más un número de contacto. Por ejemplo:
AVERIA TELEFONO 0212XXXXXXX 0416XXXXXXX.
Para Internet, los usuarios podrán reportar problemas con su conexión de la siguiente manera:
AVERIA INTERNET 0212XXXXXXX 0426XXXXXXX.
Asimismo, las personas conocerán el estatus de su reporte enviando:
ESTATUS AVERIA 0212XXXXXXX.
Los pasos para consultar saldo son igual de sencillos. Los suscriptores solo deben enviar al 22688 la palabra SALDO seguido del número de su teléfono fijo.
La activación de este nuevo canal se suma a otras iniciativas implementadas por Cantv-Movilnet para mejorar el contacto y la atención de los usuarios. Tal es el caso del lanzamiento en Twitter de las etiquetas #ReportaCantv y #ReportaMovilnet, luego del ataque al Sistema Eléctrico Nacional, donde las personas pueden informar si presentan afectación en los servicios de telefonía fija y móvil.
Cantv-Movilnet, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología (Mppeuct), ratifica su compromiso por atender al pueblo y avanzar en la transformación de sus métodos de relacionamiento con el usuario.
Buenas tardes señores de cantv
Para repirtal mi celular ya qye lo perdi 04162195179
Buenas noches desde el día sábado 10/07/2021 el teléfono CANTV recibe llamadas pero no puedo realizarlas, aparte no tengo internet. La operadora dice qué el servicio está temporalmente suspendido qué consulte saldo. El día viernes 09/07/2021 en horas de la mañana realice la cancelación total del monto.
MI NUMERO DE TELEF. ES 0271 2443086
SOY DE LA TERCERA EDAD CON 85 AÑOS, SUFRI UN ACV, TENGO 5 MESES REPORTANDO UNA AVERIA A CARACAS Y AL 151, EL APARATO NO ES PORQUE YA FUE PROBADO Y LOS VECINOS ALREDOR LE FUNCIONAN Y NO LA HAN SOLUCIONADO, LO NECESITO C ON URGENCIA PARA COMUNICARME CON EL MEDICO Y FARMACIA, QUIEN ME CUIDA ES DE LA TERCERA EDAD Y NO TIENE CELULAR, ME ESTAN HACIENDO EL FAVOR CON ESTE MENSAJE, SE LOS SABRE AGRADECER ES URGENTE. DIOS SE LO RECOMPENSARA
Me cobran el teléfono 0261 7532967 y no tengo servicio desde hace años. Ya no puedo seguir pagando el servicio lo q no me dan
NO RECIBO RESPUESTA A MI REPORTE DE AVERIA DE MI TELEFONO, NO ME ATIENDEN POR LAS OFICINAS DE ATENSION AL PUBLICO PARECE QUE MI REPORTE NO LLEGA A NADIE, NADIE RESPONDE NI RESUELVE,? EXISTE ALGUNA POSIBILIDAD DE HABLAR FISICAMENTE CON ALGUN FUNCIONARIO QUE PUEDA DARME RESPUESTA?, YA VAN MUCHOS MESES.
La CANTV me tiene sin tono ni internet desde el 2018 y ya me están descontando la tarifa nueva
NO TENGO TONO EN MI TELEFONO FIJO DESDE HACE 10 MESES
Maria Isaura Gonzalez Ocanto, desde el dia 20-04-2021 los tecnicos de Cantv. me dejaron sin la linea de telefono N° 0212 4518228, se ha reportado en dos oportunidades ajo los numeros 22951299 – 23122363 de fecha 22-04-2021 y 26-05 del mismo año
Buenas tardes sr de cantv les informo que tengo más de 3 años sin internet y sin tono de teléfono y e llamado a reportar y nadie me responde ni me resuelven nada mi teléfono es 0294 3320609 y quisiera saber quien me contesta o me resuelva ese problema ya que ni los correos caen aquí en Venezuela se cayó la cultura y las buenas costumbres , hasta la educación .
Que uno paga y paga y no se lo activan y dice que desactivado
Problema con el teléfono dijo de cantv
Buenos días no me recibe el mensaje mi nro 0257 2512902 0257 2514885 que burla y falta de gerencia si pagamos el servicio por qué no lo hacen funcional .estamos sin tono sin internet que pasa cumplan con su trabajo .
tengo mucho tienpo con el telefono sin tono i todo se cansela a tienpo i haora tengo dos semana sin internet le agradesco conectarlo atentamente elena de garmendia cedula 429227 i el telefono es 0253 6631882 17.06.2021