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Enviando un mensaje de texto al 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios podrán realizar reportes de incidencias que afecten su línea telefónica y la conectividad a Internet, conocer el estatus de su avería y consultar su saldo.
Texto: Nota de prensa
Cantv sigue realizando esfuerzos para mejorar sus métodos de relacionamiento con el usuario. En esta oportunidad, la empresa publica del Estado venezolano activa un nuevo canal de mensajería de texto para facilitar a las personas el reporte de incidencias en los servicios de telefonía e Internet, consultar estatus de avería y conocer el saldo de su factura.
Con solo enviar un mensaje de texto al número 22688 desde Movilnet, los suscriptores y usuarios de la Empresa podrán gestionar sus reportes y solicitudes. Una vez enviado el mensaje, la persona recibirá el número de reporte o el estatus de su avería.
En el caso de las averías de línea telefónica, los usuarios deberán armar su mensaje manteniendo la siguiente estructura: Avería Teléfono (sin acentos), seguido del número telefónico con su código de área, más un número de contacto. Por ejemplo:
AVERIA TELEFONO 0212XXXXXXX 0416XXXXXXX.
Para Internet, los usuarios podrán reportar problemas con su conexión de la siguiente manera:
AVERIA INTERNET 0212XXXXXXX 0426XXXXXXX.
Asimismo, las personas conocerán el estatus de su reporte enviando:
ESTATUS AVERIA 0212XXXXXXX.
Los pasos para consultar saldo son igual de sencillos. Los suscriptores solo deben enviar al 22688 la palabra SALDO seguido del número de su teléfono fijo.
La activación de este nuevo canal se suma a otras iniciativas implementadas por Cantv-Movilnet para mejorar el contacto y la atención de los usuarios. Tal es el caso del lanzamiento en Twitter de las etiquetas #ReportaCantv y #ReportaMovilnet, luego del ataque al Sistema Eléctrico Nacional, donde las personas pueden informar si presentan afectación en los servicios de telefonía fija y móvil.
Cantv-Movilnet, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología (Mppeuct), ratifica su compromiso por atender al pueblo y avanzar en la transformación de sus métodos de relacionamiento con el usuario.
Buenas noches, como hacer para exonerar mi factura de un mes sin uso de Internet
Cuenta contrato 732772164 nro de tarjeta 8120203663064911 mariela acevedo 11417452 un mes que me aparece suscriptor temporalmente suspendido yo e cancelado no e podido reportarlo antes factor señal ayuda necesito el servicio que yo canceló gracias
Por favor tengo un mes que no disfruto de todos los canales solo se ve TV me aparece en pantalla suscriptor temporalmente suspendido yo cancelé no entiendo
Quiero saber cuanto debo pagar te go 5 años que no lo instalo
Hola, les escribo para reportar la Avería de Internet CANTV, desde el 14-08-2022. Dirección: San Agustín del Sur. Pasaje 9. Edificio los Malavares. Piso 2. Apt 31.(caracas) Telefono a Reportar:0212-5769682. Cel:04127119155. Nombre: María Liendo. C.I:9119678. Correo:alleal06@gmail.com. Muchas Gracias
He pagado el teléfono puntualmente ahora bien sucede que no tengo línea desde el mes de abril hasta la presente fecha el saldo del mes de marzo fue de 23;61 pagado el 20 de abril 2022 ,y hoy sábado 30 de abril del 2022 consulto la cuenta y me sorprenden con una deuda de 59 bolívares por favor y de paso no permiten hacer reclamos porque debo según cantv dónde está la mejora y el servicio a los usuario todo lo contrario sale uno perjudicado por culpa de ellos puro cuento que están trabajando pará mejorar será lo contrario será para cobrarle al usuario y no atender sus reclamos
Acabo de pasar por lo mismo y tuve que pagar la deuda para poner el reporte’de avería. Lo bueno fue que al poco tiempo nos repararon la falla, pero no pasa así siempre.
Estoy sin señal de internet y telefónico 02772911583
Tengo dos años sin servicio nececito que me ayuden por favor yvno tengo deuda
buena noche ya pague la renta del deco no seve 8120203662702776
Soy Héctor custodio y no recuerdo mi número cantv
Estoy sin señal de cantv satelital desde mas de dos años y el telefono cantv esta sin servicio desde el mes de mayo 2021. Pero aun asi estoy pagando la mensualidad que puedo hacer en este caso.
Deberían ser más especificos
Sres Cantv mi número de tlf fijo en Valencia tiene más de año y medio inactivo,lo sigo cancelando,es mi línea conectada a aba,he realizado reclamos pero nada los técnicos dicen que fué una tarjeta de memoria de Cantv que se quemó,yo no entiendo nada de esto.Desde el año 2018 estoy esperando que Cantv sea responsable y se aboque a solucionar el problema.Ya no se a quien dirigirme.Si alguien puede indicarme le agradezco .
No puedo llamar a mi telefono desde mi telefono fijo a los 04
hola muy bueno dias como ver la factura en linea solo sale este numero 101653240 que nada que ver con mi numero y no veo las llamadas ni saldo solo dice ese numero y n/d n/d mas nada no sale nada en las factura porfavor
Buenas tardes tengo una semana sin tono en mi teléfono no tengo internet
Que debo escribir alli
Buenas tardes señores de cantv
Para repirtal mi celular ya qye lo perdi 04162195179
Buenas noches desde el día sábado 10/07/2021 el teléfono CANTV recibe llamadas pero no puedo realizarlas, aparte no tengo internet. La operadora dice qué el servicio está temporalmente suspendido qué consulte saldo. El día viernes 09/07/2021 en horas de la mañana realice la cancelación total del monto.
MI NUMERO DE TELEF. ES 0271 2443086
SOY DE LA TERCERA EDAD CON 85 AÑOS, SUFRI UN ACV, TENGO 5 MESES REPORTANDO UNA AVERIA A CARACAS Y AL 151, EL APARATO NO ES PORQUE YA FUE PROBADO Y LOS VECINOS ALREDOR LE FUNCIONAN Y NO LA HAN SOLUCIONADO, LO NECESITO C ON URGENCIA PARA COMUNICARME CON EL MEDICO Y FARMACIA, QUIEN ME CUIDA ES DE LA TERCERA EDAD Y NO TIENE CELULAR, ME ESTAN HACIENDO EL FAVOR CON ESTE MENSAJE, SE LOS SABRE AGRADECER ES URGENTE. DIOS SE LO RECOMPENSARA
Me cobran el teléfono 0261 7532967 y no tengo servicio desde hace años. Ya no puedo seguir pagando el servicio lo q no me dan
NO RECIBO RESPUESTA A MI REPORTE DE AVERIA DE MI TELEFONO, NO ME ATIENDEN POR LAS OFICINAS DE ATENSION AL PUBLICO PARECE QUE MI REPORTE NO LLEGA A NADIE, NADIE RESPONDE NI RESUELVE,? EXISTE ALGUNA POSIBILIDAD DE HABLAR FISICAMENTE CON ALGUN FUNCIONARIO QUE PUEDA DARME RESPUESTA?, YA VAN MUCHOS MESES.
La CANTV me tiene sin tono ni internet desde el 2018 y ya me están descontando la tarifa nueva
NO TENGO TONO EN MI TELEFONO FIJO DESDE HACE 10 MESES
Maria Isaura Gonzalez Ocanto, desde el dia 20-04-2021 los tecnicos de Cantv. me dejaron sin la linea de telefono N° 0212 4518228, se ha reportado en dos oportunidades ajo los numeros 22951299 – 23122363 de fecha 22-04-2021 y 26-05 del mismo año
Buenas tardes sr de cantv les informo que tengo más de 3 años sin internet y sin tono de teléfono y e llamado a reportar y nadie me responde ni me resuelven nada mi teléfono es 0294 3320609 y quisiera saber quien me contesta o me resuelva ese problema ya que ni los correos caen aquí en Venezuela se cayó la cultura y las buenas costumbres , hasta la educación .
Que uno paga y paga y no se lo activan y dice que desactivado
Problema con el teléfono dijo de cantv
Buenos días no me recibe el mensaje mi nro 0257 2512902 0257 2514885 que burla y falta de gerencia si pagamos el servicio por qué no lo hacen funcional .estamos sin tono sin internet que pasa cumplan con su trabajo .
tengo mucho tienpo con el telefono sin tono i todo se cansela a tienpo i haora tengo dos semana sin internet le agradesco conectarlo atentamente elena de garmendia cedula 429227 i el telefono es 0253 6631882 17.06.2021
No llegan las respuestas de los mensajes enviados
Quisiera cambiar el plan
Buen día quisiera saber como cambiar el plan cantv
Buenas tarde desde hace 5 años presento problema con mi linea telefonica e internet , ya que fueron hurtado los cables . ( Cabimas, AV: k con la av: 33 sector barrio democracia,calle las flores .mi telefono es 02643716104. )
Buenos días por favor ya tengo dos años y medio sin internet y hago reclamo y nada espero solución a mi problema